Conseiller(ère) service client francophone (flexible)

Lorsque nos clients et partenaires francophones ont eu affaire à vous au téléphone, ils repartent encore plus satisfaits et ravis de Social Deal qu’avant. Et soyons honnêtes, même dans les entreprises les plus sympathiques, il arrive que quelque chose se passe mal. Vous pourriez donc tomber sur un client mécontent. Pour vous, c’est le moment parfait de montrer vos talents : grâce à votre approche positive, vous transformez en un rien de temps un client insatisfait en un nouvel ambassadeur de Social Deal. Aucun client ne raccroche sans sourire : c’est votre devise… et la nôtre ! Ce poste offre une grande flexibilité : vous pouvez le combiner avec un emploi à temps partiel le soir et/ou le week-end, pendant les heures de bureau, ou une combinaison des deux. Il est donc idéal si vous souhaitez concilier travail, études, vie de famille ou autres activités. De plus, vous pouvez travailler au bureau, en mode hybride ou (en partie) à distance.

Vos missions en tant que conseiller(ère) service client francophone :

• Appels, mails, messages et chats : la variété des tâches fait passer la journée en un clin d’œil. Véritable service client, pas de vente !

• Contact avec nos partenaires et clients francophones, vous savez faire preuve d’empathie et réagir rapidement

• Veiller à obtenir le meilleur score possible sur Trustpilot (oui, un 9+ n’est pas encore assez pour nous)

• Pas de scripts : vous pouvez personnaliser les conversations tout en respectant les lignes directrices

• Gestion du webcare et interaction avec nos utilisateurs sur Facebook
  

Ce que nous attendons de vous :

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit

• Disponibilité d’au moins 16 heures par semaine (maximum 40 heures), flexibilité possible 

• Disponibilité le soir et/ou le week-end ou pendant les heures de bureau (ou une combinaison des deux)

• Empathie naturelle et capacité à se mettre à la place des autres

• Flexibilité

• Enthousiasme et engagement pour représenter Social Deal auprès de vos collègues et clients

Ce que nous vous offrons :

• Salaire attractif selon votre niveau d’études et expérience

• 8 % de prime de vacances, remboursement des frais de transport et plan de pension

• 25 jours de congés payés (28 jours en 2026 pour les temps pleins)

• Possibilité de prendre jusqu’à 25 jours de congés non payés (pour un temps plein)

• Possibilité de travailler au bureau, en hybride ou à distance

• Cycle annuel d’entretiens pour suivre votre développement et fixer vos objectifs de croissance via le Social Growth Plan

• Contrat de 16 à 40 heures par semaine dans l’une des entreprises web à la croissance la plus rapide des Pays-Bas (Social Deal a été deux fois de suite élu Meilleur Employeur par Indeed !)

• Lunch commun fourni par un traiteur de qualité, accès gratuit à notre salle de sport, salle de jeux et apéros du vendredi sur notre bar ou terrasse

• 10 % de réduction sur tous les deals de Social Deal

• Fêtes légendaires, événements uniques, sorties d’équipe et moments conviviaux

• Accès gratuit aux deals les plus cool pour les employés : cours de sport, dégustations, massages, ateliers… le tout pour le team building, le développement personnel et la détente

• Un lieu de travail à la hauteur de vos attentes dans un bureau magnifique et idéalement situé à ‘s-Hertogenbosch, juste derrière la gare centrale

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Parfait ! Cliquez ICI pour postuler directement.

Des questions ? Nos recruteurs connaissent Social Deal sur le bout des doigts. Un message ou un appel et vous aurez votre réponse en un rien de temps !
☎️ 088-2050508
✉️ jobs@socialdeal.nl