Deutschsprachige/r Kundendienstmitarbeiter/in (Nebenjob)

Functieomschrijving

Bist Du bereit, Deine Kommunikationsfähigkeiten im Kundendienst auf dem deutschen Markt anzuwenden? Bei Social Deal hast Du die Chance, Teil eines schnell wachsenden und dynamischen Unternehmens zu sein, in dem wir jeden Tag Millionen von Kunden mit den besten Deals glücklich machen. Wenn unsere deutschsprachigen Kunden Dich am Telefon hatten, sind sie noch zufriedener und glücklicher mit Social Deal, als sie es ohnehin schon waren. Kein Kunde legt auf ohne ein Lächeln, das ist Dein Motto. Und unseres! Ob Du remote oder hybrid arbeiten möchtest - in dieser Rolle ist alles möglich!

Was sind Deine Aufgaben als deutschsprachige/r Kundenbetreuer/in?

Du beantwortest alle Fragen unserer deutschsprachigen Kunden und Partner; Deine Hauptaufgabe ist es, sie glücklich zu machen
Telefonieren, Mails schreiben, Chatten, Apps und Facebook-Nachrichten beantworten. Zusammengefasst: die gesamte schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern
Du bist das Verbindungsstück zwischen unserem Kunden, Social Deal und seinen Partnern
Korrekte Bearbeitung jedes Kontakts per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media
Du stellst sicher, dass die durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange nicht mehr als 15 Sekunden beträgt

Was ist uns wichtig?

Dass Du mit Freude zur Arbeit gehst!
Hervorragende Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Eine natürliche Fähigkeit, Dich in andere Menschen hineinzuversetzen
Eine flexible Arbeitseinstellung
Du bist serviceorientiert und hast gute Kommunikationsfähigkeiten
Dass wir auf Trustpilot so gut wie möglich abschneiden (nein, eine 9+ ist für uns nicht hoch genug)
Dass Du und Deine Kollegen begeisterte Social Deal-Vertreter seid

Vereisten

Was bieten wir Dir?

Ein Gehalt, das Deiner Berufserfahrung entspricht, 8 % Urlaubsgeld, Reisekosten, Rentenrückstellung, und die Möglichkeit, zusätzliche Tage dazu zu kaufen
25 bezahlte Urlaubstage, mit einer einmaligen Erhöhung auf 28 bezahlte Urlaubstage im Jahr 2026 (auf Basis einer Vollzeitstelle)
Zusätzlich die Möglichkeit, bis zu 25 unbezahlte Urlaubstage pro Jahr zu nehmen (auf Basis einer Vollzeitstelle)
Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
Wir arbeiten mit einem jährlichen Beurteilungszyklus, in dem wir uns mit Deiner persönlichen Entwicklung und Deinem Wachstum beschäftigen! Und diese Wachstumsziele legst Du selbst fest, indem Du Deinen Entwicklungsplan für Social Growth erstellst
Einen Arbeitsvertrag von 16 bis 32 Stunden pro Woche bei einem der am schnellsten wachsenden Internetunternehmen in den Niederlanden. Wusstest Du, dass Social Deal von Indeed 2 Mal in Folge zum besten Arbeitgeber gewählt wurde?
Gemeinsames Mittagessen von einem Top-Caterer, kostenlose Nutzung unseres Fitnessstudios, ein Game Room für die nötige Entspannung und Feierabend-Drinks an Freitagen an unserer eigenen Bar oder auf unserer Dachterrasse!
10% Rabatt auf alle Social Deals
Legendäre Partys, einzigartige Events, Teamausflüge und gesellige Feiern
Kostenlos die besten Deals, speziell für Mitarbeiter; von Sportkursen bis zu Verkostungen und von Massagen bis zu Workshops. Alles mit dem Fokus auf Teambuilding, persönlicher Entwicklung und natürlich Entspannung
Ein Arbeitsplatz, der alle Deine Erwartungen erfüllt, in einem schönen Büro in bester Lage in 's-Hertogenbosch, direkt hinter dem Hauptbahnhof