Représentant(e) du service client francophone

Représentant(e) du service client francophone

Lorsque nos consommateurs et partenaires francophones vous ont eu au téléphone, ils sont encore plus satisfaits de Social Deal qu'ils ne l'étaient déjà. Et pour être honnête, même dans les meilleures entreprises, il arrive que les choses tournent mal et que vous vous retrouviez avec un client mécontent au bout du fil. C'est le moment pour vous de faire valoir vos compétences ; grâce à votre approche positive, vous savez comment transformer un consommateur mécontent en un nouvel ambassadeur de Social Deal en un rien de temps. Aucun client ne raccroche sans un sourire, telle est votre devise. Et la nôtre !

Qu’allez-vous faire ?

• Appeler, envoyer des e-mails et chatter avec nos clients, la journée de travail passe vite grâce à la diversité des tâches. Un vrai travail de service clientèle, pas de vente !

• Vous prenez contact avec nos partenaires et nos clients, vous changez rapidement d'interlocuteur et faites preuve d'empathie

• Vous vous assurez du meilleur score possible sur Trustpilot (non, un 9+ n'est pas suffisant pour nous)

• Nous ne travaillons pas avec des scripts d'appels, vous pouvez donc (dans les limites des directives) donner votre propre touche aux appels

Qu’offrons-nous ?

• Un salaire compétitif, une prime de vacances de 8 %, des congés flexibles, une indemnité de déplacement, une cotisation de retraite

• Un contrat de travail avec l'une des sociétés e-commerce à la croissance la plus rapide aux Pays-Bas. Saviez-vous que Social Deal a été élu meilleur employeur deux fois de suite par Indeed ?

• Un programme d'intégration complet, des formations utiles et des séances de coaching

• Des fruits frais gratuits mis à disposition, un déjeuner collectif fourni par un traiteur de qualité, une belle terrasse ensoleillée sur le toit et l'utilisation gratuite de notre salle de sport

• 10% de réduction sur tous les deals Social Deal

• Des rencontres, des événements fantastiques et les meilleurs team buildings pour apprendre à mieux connaître vos collègues

• Des deals gratuits spécialement pour les employés ; comme des leçons de sport ou un coaching et même des massages et des dégustations Toutes ces activités sont axées sur le renforcement de l'esprit d'équipe, le développement personnel et, bien sûr, la détente

• Un lieu de travail qui répond à toutes vos attentes, dans un magnifique bureau situé à un emplacement de choix à 's-Hertogenbosch, juste derrière la gare centrale

Qu'attendons-nous de vous ?

• Que vous aimiez aller au travail !

• Une bonne maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit 

• Vous êtes disponible au moins 24 heures par semaine

• Une capacité naturelle à faire preuve d'empathie envers les autres

• Une attitude flexible

• Que vous et vos collègues soyez des ambassadeurs enthousiastes de Social Deal

Envie d’en savoir plus ?

Une journée au service client de Social Deal

Vous commencez votre journée avec une bonne tasse de café ou de thé et vous vous asseyez à votre bureau à temps avant que les lignes ne s'ouvrent. Vous recevez immédiatement un appel d'un client qui ne trouve pas son voucher. Heureusement, vous pouvez rapidement rassurer ce client. Ensuite, vous recevez un e-mail d'un partenaire qui n'arrive pas à se connecter à son compte Social Deal. Vous l'appelez immédiatement, car vous pouvez ainsi l'aider encore plus rapidement. Vous déjeunez avec quelques collègues sur la terrasse et la journée passe vite. L’après-midi, vous devez encore rappeler quelques clients et répondre à des e-mails. Vous terminez la journée sur une note positive, car les problèmes de tout le monde ont été résolus. Après le travail, vous allez faire de l'exercice à la salle de sport ou vous prenez un verre avec vos collègues au bar de Social Deal. 

Vous trouvez que cela sonne comme de la musique à vos oreilles ? Parfait ! Alors envoyez un e-mail avec CV, motivation et photo à jobs@socialdeal.nl ou cliquez ICI pour postuler directement !

Nous vous répondrons dans les cinq jours ouvrables ! Vous avez encore des questions ? Appelez ou contactez nos recruteurs Lotte ou Sanne au 088-2050508