Overslaan naar content

Technische Klantenservice Medewerker

's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, NederlandKlantenservice

Functieomschrijving


Technische Klantenservice Medewerker

Flexibel: werk wanneer het jou uitkomt en bepaal je eigen uren met de mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken Ontwikkeling: een uitgebreid inwerktraject, nuttige trainingen en coachingsmomenten Werkplezier: met een gezellig team zorg jij ervoor dat iedere klant en Social Deal-partner tevreden is met onze service In hartje 's-Hertogenbosch: je komt te werken in een prachtig kantoor voorzien van een gym, eigen bar, dakterras, zit-sta-bureaus en nog veel meer!


Het is 9.00 uur en de eerste consument heeft al contact opgenomen met de Klantenservice over een bug in de Social Deal-app. Je beoordeelt de melding en ziet al snel dat dit iets is wat opgelost moet worden door de afdeling Development. Deze melding zet je dus door naar je collega’s, maar bij een volgende melding weet je zelf de oplossing te vinden. Je begeeft je als een spin in het web tussen allerlei partijen en samen dragen jullie er zorg voor dat alles goed werkt en blijft werken. Heerlijk, die afwisseling!

Waar houd jij je zoal mee bezig?

  • Je bent dé schakel tussen onze consumenten, Social Deal, zijn partners en diverse afdelingen binnen Social Deal; kortom onze spin in het web!

  • Filteren wat de oorzaak is van de technische problemen

  • Coördineren van de technische problemen en waar mogelijk oplossen of doorzetten naar ons Development-team

  • Het geven van terugkoppelingen aan je collega’s van de Klantenservice (Eerstelijns) die jouw oplossingen communiceren naar onze partners en consumenten

  • Correcte afhandeling van elk contact via de telefoon, mail of chat

  • Mede opstellen en onderhouden van de technische kennisbank

  • Indien noodzakelijk ben je bereid bij hoge nood bij te springen op de Eerste lijn bij de klantenservice

Om al onze consumenten en partners tevreden te houden, hebben we een fantastisch team van ongeveer 110 Klantenservice Medewerkers die de gehele dag voor iedereen klaar staan. Jij bent samen met jouw collega Technisch Klantenservice Medewerker een kleine subafdeling binnen deze gezellige afdeling Klantenservice. Ben jij de schakel tussen diverse teams en heb je de ambitie om door te groeien naar wellicht een testfunctie?

Vereisten

Wat vinden wij belangrijk?

  • Ervaring is geen vereiste maar enige technische kennis/affiniteit is gewenst 

  • Probleemoplossend vermogen

  • Dat jij de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift volledig beheerst

  • Dat je je van nature kunt inleven in andere mensen

  • Samen met je collega’s wil jij vol enthousiasme deel uitmaken van onze Social Deal Family!

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris passend bij jouw werkervaring, 8% vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw

  • 25 betaalde vakantiedagen en de mogelijkheid om 25 vakantiedagen onbetaald op te nemen (o.b.v. fulltime)

  • De mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken

  • Een arbeidsovereenkomst bij een van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland. Wist je dat Social Deal 2 keer op een rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed?

  • Een uitgebreid inwerktraject, nuttige trainingen en coachingsmomenten

  • Gratis vers fruit, gezamenlijke lunch verzorgd door een topcateraar, een heerlijk zonnig dakterras en gratis gebruik van onze gym

  • 10% korting op alle Social Deals

  • Gezellige borrels, fantastische evenementen en de gezelligste teamuitjes om jouw team nog beter te leren kennen

  • Gratis de allertofste Deals, speciaal voor medewerkers; van sportlessen tot coaching en van massages tot proeverijen. Alles met de focus op teambuilding, persoonlijke ontwikkeling en natuurlijk ontspanning

  • Een werkplek die aan al je verwachtingen voldoet in een schitterend kantoor op een toplocatie in ’s-Hertogenbosch, direct achter het Centraal Station

Denk jij dat jij de persoon bent die wij zoeken? Mooi! Stuur dan een e-mail inclusief CV, motivatie en foto naar jobs@socialdeal.nl óf klik HIER om direct te solliciteren!

Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een reactie! Heb je nog vragen? Bel of app dan met onze recruiters Sanne of Sandy via 088-2050508.

's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland
Klantenservice

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar
's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland
Klantenservice
Vragen? Stuur ons een appje