Medewerker Klantenservice Franstalig/Nederlandstalig (kantoortijden)

Omschrijving

Als onze Franstalige consumenten jou aan de telefoon hebben gehad, zijn ze nóg tevredener en nóg happier met Social Deal dan ze al waren. En laten we eerlijk zijn, zelfs bij de leukste bedrijven gaat er wel eens iets verkeerd, dus het kan zomaar zijn dat je een ontevreden klant aan de telefoon krijgt. Voor jou is dit hét moment om je kwaliteiten in te zetten; van een ontevreden consument weet jij met jouw positieve benadering binnen no time een nieuwe ambassadeur van Social Deal te maken. Geen klant hangt op zonder glimlach, dat is jouw motto. En die van ons!

 

Waar houd jij je zoal mee bezig?

  • Alle vragen van onze Franstalige klanten en partners; jouw grootste prioriteit is hen blij te maken
  • Bellen, mailen, appen, chatten, Facebooken, kortom: alle schriftelijke en telefonische communicatie met onze klanten
  • Correcte afhandeling van elk contact via de telefoon, mail, chat of Social Media
  • Zorgdragen voor een gemiddelde wachtrij van maximaal 15 seconden

 

Naast de ruim 3,5 miljoen Nederlandse klanten hebben we ook een paar duizend Franstalige Belgische klanten. Om al onze klanten tevreden te houden, hebben we een fantastisch team van ongeveer 30 Nederlandse klantenservice medewerkers die van ’s ochtends 08:00 uur tot ’s avonds 23:00 uur voor ze klaar staan. Nu zijn we op zoek naar iemand die de contactpersoon is tussen de Franstalige consument, Social Deal en de Franstalige partners kan zijn. Ben jij de persoon die wij zoeken?

Vereisten

Wat vinden wij belangrijk?

  • Dat jij met plezier naar je werk gaat!
  • Dat je fulltime beschikbaar bent
  • Dat jij de Nederlandse én de Franse taal zowel in woord als geschrift volledig beheerst
  • Dat je je van nature kunt inleven in andere mensen
  • Een flexibele werkhouding
  • Dat we zo hoog mogelijk scoren op Trustpilot (nee, een 9+ is ons nog niet hoog genoeg)
  • Dat jij met je collega’s vol enthousiasme een ambassadeur van Social Deal bent

 

Wat bieden wij jou?

  • Salaris, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
  • Een arbeidsovereenkomst bij de Beste Werkgever van 2018 (uitgeroepen door Indeed) en één van de snelstgroeiende internetbedrijven van Nederland
  • De mogelijkheid om veel uren te maken
  • 10% korting op alle Social Deals
  • Een werkplek die aan al je verwachtingen voldoet (o.a. meerdere schermen) in een kantoor op toplocatie in ’s-Hertogenbosch
  • Een dynamische werkomgeving, waarbinnen we ruimte geven voor zowel persoonlijke als professionele groei
  • Heel veel leuke collega’s met een niet-lullen-maar-poetsen-mentaliteit die ook in zijn voor een borrel aan de bar op kantoor en een teamuitje op z’n tijd
  • Het leukste klantenservice team van Nederland
  • Gezien de groei van ons bedrijf is de kans aanwezig dat bij goed functioneren er een uitbreiding in het takenpakket zal komen

Denk jij dat jij de persoon bent die wij zoeken? Mooi! Stuur dan een e-mail inclusief cv en korte motivatie naar jobs@socialdeal.nl. Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een reactie! Heb je eerst nog wat vragen? Neem dan contact op met onze recruiter Eva of Sanne via 088 – 205 05 08 óf app naar 06 – 52 77 85 11.