Medewerker Klantenservice Duits/Nederlands (kantoortijden)

Omschrijving

Als onze Duitstalige consumenten jou aan de telefoon hebben gehad, zijn ze nóg tevredener en nóg happier met Social Deal dan ze al waren. En laten we eerlijk zijn, zelfs bij de leukste bedrijven gaat er wel eens iets verkeerd, dus het kan zomaar zijn dat je een ontevreden klant aan de telefoon krijgt. Voor jou is dit hét moment om je kwaliteiten in te zetten; van een ontevreden consument weet jij met jouw positieve benadering binnen no time een nieuwe ambassadeur van Social Deal te maken. Geen klant hangt op zonder glimlach, dat is jouw motto. En die van ons!

 

Waar houd jij je zoal mee bezig?

  • Alle vragen van onze Duitstalige klanten en partners; jouw grootste prioriteit is hen blij te maken
  • Naast het bemannen van de Duitse lijn ben jij ook inzetbaar op de Nederlandse lijn
  • Bellen, mailen, appen, chatten, Facebooken, kortom: alle schriftelijke en telefonische communicatie met onze klanten
  • Je bent de contactpersoon tussen onze consument, Social Deal en haar partners
  • Correcte afhandeling van elk contact via de telefoon, mail, chat of Social Media
  • Zorgdragen voor een gemiddelde wachtrij van maximaal 15 seconden


Naast de ruim 4 miljoen Nederlandse klanten hebben we ook een paar duizend Duitstalige klanten. Om al onze klanten tevreden te houden, hebben we een fantastisch team van ongeveer 50 Klantenservice Medewerkers die van ’s ochtends 08:00 uur tot ’s avonds 23:00 uur voor ze klaar staan. Nu zijn we op zoek naar iemand die de contactpersoon is tussen de Duitstalige consument, Social Deal en de Duitstalige partners kan zijn. Ben jij de persoon die wij zoeken?

 

Wat vinden wij belangrijk?

  • Dat jij met plezier naar je werk gaat!
  • Dat jij de Nederlandse én de Duitse taal zowel in woord als geschrift volledig beheerst
  • Dat je je van nature kunt inleven in andere mensen
  • Een flexibele werkhouding
  • Dat we zo hoog mogelijk scoren op Trustpilot (nee, een 9+ is ons nog niet hoog genoeg)
  • Dat jij met je collega’s vol enthousiasme een ambassadeur van Social Deal bent

Vereisten

Wat bieden wij jou?

  • Salaris, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
  • Een fulltime arbeidsovereenkomst bij de Beste Werkgever van 2018 (uitgeroepen door Indeed) en één van de snelstgroeiende internetbedrijven van Nederland
  • 10% korting op alle Social Deals
  • Een werkplek die aan al je verwachtingen voldoet (o.a. meerdere schermen) in een kantoor op toplocatie in ’s-Hertogenbosch
  • Een dynamische werkomgeving, waarbinnen we ruimte geven voor zowel persoonlijke als professionele groei
  • Heel veel leuke collega’s met een niet-lullen-maar-poetsen-mentaliteit die ook in zijn voor een borrel aan de bar op kantoor en een teamuitje op z’n tijd
  • Het leukste klantenservice team van Nederland


Denk jij dat jij de persoon bent die wij zoeken? Mooi! Stuur je cv en korte motivatie. Binnen zeven werkdagen krijg je van ons een reactie! Heb je eerst nog wat vragen? Neem dan contact op met onze recruiters Eva en/of Sanne via 088 – 205 05 08 óf app naar 06 – 52 77 85 11.