Klantenservice Medewerker

Omschrijving


Als onze consumenten jou aan de telefoon hebben gehad, zijn ze nóg tevredener en nóg happier met Social Deal dan ze al waren. En laten we eerlijk zijn, zelfs bij de leukste bedrijven gaat er wel eens iets verkeerd, dus het kan zomaar zijn dat je een ontevreden klant aan de telefoon krijgt. Voor jou is dit hét moment om je kwaliteiten in te zetten; van een ontevreden consument weet jij met jouw positieve benadering binnen no time een nieuwe ambassadeur van Social Deal te maken. Geen klant hangt op zonder glimlach, dat is jouw motto. En die van ons!

 

Waar houd jij je zoal mee bezig als Klantenservice Medewerker bij Social Deal?

  • Onze klanten staan op nummer één. Alle 4 miljoen klanten. Dus jouw grootste prioriteit is onze klanten blij maken
  • Bellen, mailen, appen, chatten, Facebooken, kortom: alle schriftelijke en telefonische communicatie met onze klanten
  • Je bent de contactpersoon tussen onze consument, Social Deal en haar partners
  • Correcte afhandeling van elk contact via de telefoon, mail, chat of Social Media
  • Zorgdragen voor een gemiddelde wachtrij van maximaal 15 seconden
  • Het behalen van je KPI’s op het gebied van o.a. productiviteit en ‘first time right’

 

Om al onze klanten tevreden te houden, hebben we een fantastisch team van ongeveer 40 klantenservice medewerkers die van ’s ochtends 8:00 uur tot ’s avonds 23:00 uur voor ze klaar staan. Doordat er steeds meer nieuwe klanten bij komen, zijn we op zoek naar enthousiaste collega’s die ons team komen versterken. Ben jij de persoon die wij zoeken?

Vereisten

Wat vinden wij belangrijk?

  • Dat jij met plezier naar je werk gaat!
  • Dat jij de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift volledig beheerst Dat je je van nature kunt inleven in andere mensen
  • Een flexibele werkhouding; minimaal 2 avondshifts en/of 1 weekendshift werken is voor jou geen probleem
  • Dat we zo hoog mogelijk scoren op Trustpilot (nee, een 9+ is ons nog niet hoog genoeg)
  • Dat jij met je collega’s vol enthousiasme een ambassadeur van Social Deal bent

 

Wat bieden wij jou?

  • Salaris, 25 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw
  • Een fulltime arbeidsovereenkomst bij de Beste Werkgever van Nederland 2018 (uitgeroepen door Indeed)
  • Mooie doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling
  • Flexibele werktijden
  • Een werkplek die aan al je verwachtingen voldoet (o.a. meerdere schermen) in een kantoor op toplocatie in ‘s-Hertogenbosch
  • Altijd de mogelijkheid voor een borreltje aan onze bar op het hoofdkantoor
  • Het leukste klantenservice team van Nederland

 

Denk jij dat jij de persoon bent die wij zoeken? Mooi! Mail dan je cv (inclusief foto) en motivatie. Heb je eerst nog wat vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter Eva via 088-2050508 óf app naar 06-52778511.